מדיניות ופרטיות

שם החברה: הגנן הנדיב

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של “הגנן הנדיב” (להלן: “החברה” או “אנו“). מדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות“) מתארת את האופן שבו החברה אוספת, משתמשת, שומרת וחושפת מידע אישי הנאסף ממשתמשי (להלן: “משתמש” או “אתה“) האתר ושירותיו (להלן: “השירותים“).

1.2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. שימושך באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים או יצירת קשר, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאים המפורטים במדיניות זו, לרבות איסוף המידע, עיבודו ושמירתו במאגרי המידע של החברה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר.

1.3. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לכל המגדרים כאחד.

2. איסוף מידע אישי

אנו אוספים מידע אישי במספר דרכים, באמצעות שירותים ותוספים שונים, כמפורט להלן:

2.1. מידע שנמסר על ידך באופן יזום: * בעת רכישה או רישום: פרטי זיהוי אישי, פרטי יצירת קשר, וכתובת מלאה למשלוח. מידע זה נאסף בעיקר באמצעות מערכת ניהול החנות שלנו: * WooCommerce * בעת יצירת קשר: תוכן פניותיך ופרטי הקשר שלך, אשר נאספים ונשמרים באמצעות: * טפסי יצירת קשר באתר (תוסף Contact Form DB) * פניות בדוא”ל * צ’אטבוט ב-WhatsApp * בעת התחברות באמצעות רשת חברתית: מידע בסיסי מפרופילך הציבורי, בכפוף להרשאותיך. תהליך זה מנוהל על ידי התוסף: * Nextend Social Login

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר: * נתונים טכניים ונתוני שימוש: כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן, היסטוריית גלישה ועוד. מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות מעקב סטנדרטיות ופיקסלים.

2.3. מידע המתקבל מצדדים שלישיים: * ספקי שירותי תשלום: לצורך עיבוד עסקאות מאובטח. * פלטפורמות אנליטיקה ושיווק: מידע אגרגטיבי ואנונימי, בין היתר משירותים כגון: * Google Analytics

3. מטרות השימוש במידע והבסיס החוקי

אנו מעבדים את המידע האישי שלך למטרות המפורטות להלן ובהתבסס על הבסיס החוקי המתאים, כנדרש על פי דין:

• לצורך ביצוע חוזה והתחייבויותינו כלפיך: עיבוד הזמנות, ניהול חשבונות, עיבוד תשלומים, הנפקת חשבוניות ותיאום משלוחים.

• לצורך אינטרסים לגיטימיים של החברה: מתן שירות לקוחות ותמיכה, שיפור וייעול השירותים, ניתוח ביצועי האתר, אבטחת המערכות ומניעת הונאות.

• בהתבסס על הסכמתך המפורשת:

  • לשליחת חומרים שיווקיים, ניוזלטרים ומבצעים באמצעות מערכות דיוור כגון:

    • Flashy

  • לצורכי שיווק ממוקד ורימרקטינג, אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב כגון:

    • Facebook Pixel

    • Google Ads Tag

    • Google Tag Manager

• לצורך עמידה בחובות משפטיות: שמירת רשומות חשבונאיות כנדרש על פי דין.

בנוסף, אנו משתמשים בפלטפורמות ושירותים נוספים לייעול תהליכי העבודה, לרבות:

• אוטומציה והעברת נתונים בין מערכות: Make.com

• שליחת התכתבויות תפעוליות (מיילים): WP Mail SMTP

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:

4.1. קבלני משנה וספקי שירותים: אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים המסייעים לנו בתפעול השוטף של העסק. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע ומוגבלים לשימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו. ספקים אלו כוללים, בין היתר: * ספקי אירוח אתרים: Cloudways * מערכות דיוור ושיווק: Flashy * ספקי ניתוח נתונים: Google Analytics * ספקי סליקה ותשלומים * חברות שילוח ולוגיסטיקה

4.2. דרישות משפטיות: במקרה שנקבל צו שיפוטי, או נידרש על פי דין למסור את פרטיך או מידע אודותיך, נפעל בהתאם להוראות החוק.

4.3. אכיפת זכויות: להגנה על זכויותיה, נכסיה או ביטחונה של החברה, של לקוחותיה או של הציבור, כפי שיידרש או יותר על פי דין.

4.4. שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה, המידע האישי עשוי להיות מועבר לישות הרוכשת, בכפוף לכך שהישות הרוכשת תתחייב לתנאי מדיניות פרטיות זו.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות החוק. אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים, לרבות שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS), כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, יובהר כי אף אמצעי אינו מבטיח הגנה מוחלטת, והחברה אינה יכולה להתחייב שהשירותים יהיו חסינים באופן הרמטי מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

6. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות המתוארות במדיניות זו, אלא אם כן נדרשת או מותרת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי דין. הקריטריונים לקביעת תקופות השמירה כוללים, בין היתר, את משך הזמן שבו יש לנו קשר מתמשך עמך, חובות משפטיות החלות עלינו (לדוגמה, דיני מס), ותקופות התיישנות רלוונטיות.

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים ותגים) לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפותיך האישיות, ולצרכי שיווק ופרסום. באפשרותך לשלוט ולנהל את השימוש בקובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. לתשומת ליבך, נטרול קובצי Cookie מסוימים עלול לפגוע בחוויית המשתמש ובזמינות של שירותים ותכונות מסוימות באתר.

8. זכויותיך כנושא המידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הנך זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרנו. בנוסף, אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

למימוש זכויותיך אלה, יש לשלוח בקשה מפורטת לדוא”ל: [email protected]. אנו נבחן את בקשתך ונשיב לה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, לאחר ביצוע הליך זיהוי לשם אימות זהותך.

9. פרטיות קטינים

השירותים אינם מיועדים למשתמשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת מידע זה משרתינו.

10. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות, מעת לעת, את הוראות מדיניות זו, על פי שיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לכל שאלה או הבהרה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הבאים:

• דוא”ל: [email protected]

• טלפון: 055-9990994

תאריך עדכון: 10 בספטמבר 2025